出一些细致的调整建议,比如“握手时掌心可以更干燥一些,避免给对方湿黏感”、“微笑时嘴角的弧度可以再放松一丝,现在有点紧绷”、“目光转向韩总时,可以多停留0.5秒,显得更专注”。
接着,模拟了一些简单的社交问答。罗梓磕磕绊绊地背出了手册上的“标准答案”,虽然听起来干巴巴的,缺乏应有的情感层次,但内容本身没有出错。
韩晓始终没有发表意见,只是安静地看着,偶尔在平板电脑上记录着什么。她的平静,比苏老师的直接点评,更让罗梓感到压力。
然后,苏老师提出了一个模拟场景:“假设现在是在一个小型晚宴上,餐后甜点时间。服务生端上来一份看起来很精致的巧克力慕斯,上面撒了一些坚果碎。韩总对花生严重过敏,而这份甜点的坚果碎成分不明。你会怎么做?”
罗梓的心猛地一跳。这是“紧急情况应对预案”里的内容!他深吸一口气,强迫自己冷静,回忆手册上的步骤。
“我……我会先礼貌地谢绝服务生,或者请他把甜点放在一边。” 他努力让自己的声音听起来平稳,“然后,我会低声提醒晓晓,” 他有些不自然地使用了这个昵称,这是手册要求在“亲密友人”场合可以使用的,“这份甜点的坚果可能有问题,建议不要食用。同时,我会确认一下她随身是否带着……嗯,应急的药物。” 他差点直接说出“EpiPen”,但意识到在模拟的“公共场合”直接说出药品名可能不妥,临时改口。
苏老师点了点头:“思路基本正确。但有几个细节可以优化。第一,在谢绝或询问服务生时,语气可以更自然,避免显得过于紧张或突兀,引起旁人过度关注。可以说‘这份甜点看起来很美味,不过我们想稍后再决定,可以先放这里吗?’ 第二,提醒韩总时,除了低声,身体可以稍微侧倾,形成一个更私密的交谈空间,同时用眼神示意甜点方向。第三,确认药物时,不必明说,可以用一个约定好的暗号或手势,比如轻轻碰一下她的手包,或者问一句‘东西都带齐了吗?’ 当然,这需要你们提前约定。”
罗梓连忙点头,表示记下。他能感觉到一旁韩晓的目光,似乎在他提到“确认药物”时,停留了更久一些。
训练继续进行,模拟了遇到媒体追问、被不熟悉的人过度敬酒等场景。罗梓的表现只能说是勉强及格,紧张、生涩、过度依赖手册的痕迹明显,但至少没有出现方向性错误。
就在罗梓以为今天的训练即将结束时,一直沉默的韩晓,忽然
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