掩饰住表情,小心翼翼的说:“……没有吧?可能是你的错觉。”
祝若栩刚来归航没几天,她也觉得自己不可能莫名其妙就被同事们针对,想了一圈没想通,只能认同了林妙的说法。
“也许吧,可能真是我的错觉。”
短暂的午休结束后,部门负责人张经理又召开了一次部门会议。
下个月就是圣诞节,今年来港过圣诞的游客比去年涨了好几倍,归航旗下的旅游产品、酒店、交通运输航线统统提前售罄,公司上层给他们产品部下达了要求,线路产品这一块每个环节必须做到万无一失,投诉率必须比去年低。
“你们所负责的产品一定要提前和各个节点负责的人沟通好,保证好服务和质量。”
张经理再三强调,又拿出案例警示他们,“今天Flora负责的一款线路产品就收到了投诉,客人问地陪半岛酒店为什么用香奈儿的标志做圣诞装饰,地陪不知道来问Flora,Flora让地陪转告游客,说半岛酒店的老板和香奈儿的创始人是亲戚,所以每年圣诞都能用香奈儿标志做装饰。”
“你们猜结果怎么样?客人回去查了半岛酒店的老板是犹太人,香奈儿的创始人是法国人,国籍都不一样八竿子都打不着,客人觉得被愚弄了,转手就是一个投诉。”
张经理看向一脸尴尬的Flora,“做旅游策划师,最基本的难道不是对自己产品的来龙去脉知道的清清楚楚吗?Flora,你现在知道为什么每年半岛圣诞都要用香奈儿的元素做装饰了吗?”
Flora摇摇头,脖子都快垂进了地里,“经理,这个网上真查不到……”
张经理恨铁不成钢,又转而问在座的员工,“你们呢?你们谁清楚?”
Flora看向隔壁的吴曼,她们俩关系不错,吴曼的家境和她们相比算得上十分富庶,是她眼中能接触到一些上流社会的人,所以她认为吴曼一定知道,想求对方帮她解围。
吴曼接受到她的目光,眼神飘忽了一下,又轻咳一声:“经理,大概是因为香奈儿和半岛酒店有商业合作吧,所有才用香奈儿的元素。”
张经理反问她:“上海也有一家半岛酒店,既然同样都是商业合作,为什么每年圣诞节的时候上海的半岛不用香奈儿元素?”
吴曼被问住,尴尬的笑了笑,“这我就不知道了……”
张经理一脸头疼,“难道我手下这么多员工,没有一个人知道这个答案?”
一个人的眼界
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