急救中心调度员的声音带着明显的急促。
“周成医生,你们现在在明湖小区附近对吗?”
“2公里外的明湖十字路口发生连环车祸,三辆车相撞,目前确认有 5名伤员。”
“其中 2人头部出血昏迷,1人下肢开放性骨折,你们离得最近,赶紧过去支援,其他救护车还得二十分钟才能到!”
“收到!我们马上到!”周成下意识应道。
他刚要跟女人解释,没想到女人突然抓住他的胳膊,大声喊道:“不行!你不能走!”
“你得先送我去医院住院!”
“我都跟你说了我难受,我心慌得厉害,你要是走了,我出了事怎么办?”
“你负责吗?”
周成耐着性子解释道:“阿姨,前面发生车祸了,有两个人已经昏迷了,头部出血,要是不及时救,可能会有生命危险,我必须先过去。”
同时,他还拿出手机调出急救中心的调度信息给她看。
“阿姨,你看,这是调度指令,不是我故意要走。”
“你的情况不紧急,我现在可以联系其他救护车了,最多十分钟就到,到时候会有医生送你去医院,一样能住院。”
“我不管什么调度指令!我就要你送我!”
女人不依不饶,身体往前倾,几乎要扑到周成身上。
“你要是敢走,我就去医院投诉你!说你见死不救,不管患者死活!我看你这工作还想不想要了!”
投诉两个字一出口,周成心里突然一动。
他要是优先去救治更危重的车祸患者,女人因为不满投诉他,这算不算主动激怒患者引起的投诉?
他立刻在心里询问系统:【优先救治危重车祸患者,导致当前患者投诉,是否违反规则?】
【检测到情况:车祸患者存在“颅脑损伤昏迷”、“开放性骨折”等危及生命的伤情,符合“优先救治危急重症”医疗原则。】
【宿主已履行告知义务并联系替代救援,行为未违反医德。】
【患者投诉属个人主观意愿,与宿主专业决策无直接因果关系,不触发惩罚机制。】
系统的回应让周成心里一喜。
这不正是他想要的吗?
他不再跟女人纠缠,轻轻拨开她的手,语气坚定却保持着礼貌:“阿姨,抱歉,危急重症优先是医疗原则,我必须先去救昏迷的伤员。”
“你的救护车已经在路上了
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