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第八回:团队磨合

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子火气,听到王小胖的话,瞬间就炸了,指着王小胖的鼻子,骂道:“你小子少在这里说风凉话!我不就是想多挣点钱吗?总比你天天守着那些小单,磨磨蹭蹭,挣那点窝囊钱强!我就算罚款,也比你一天挣的多,轮不到你在这里教训我!”

王小胖也不服气,反驳道:“我磨磨蹭蹭怎么了?我至少不会超时,不会被客户投诉,不会给团队拖后腿!你呢?天天闯祸,罚款、投诉,全是你搞出来的,还好意思说我?”

两人越吵越凶,差点打起来,幸好强子及时赶到,把两人拉开了,不然,真的要闹出大事。强子气得脸色铁青,对着两人大声骂道:“你们俩是不是疯了?都是一个团队的兄弟,至于因为这点小事吵成这样吗?老周,你闯红灯、逆行,本身就是你的错,还敢骂人?王小胖,你也别得理不饶人,老周已经被罚了,你还说风凉话,有意思吗?”

两人被强子骂得低下了头,再也不敢说话了。我看着他们,心里又气又无奈,我知道,他们之间的矛盾,不仅仅是因为接单策略的分歧,更是因为性格不合,缺乏互相理解和包容。要是这种矛盾一直得不到解决,团队的凝聚力,只会越来越差。

为了解决这些矛盾,我和王哥、李磊、赵宇、强子、涛子,商量了很久,制定了一系列的措施:比如,每周召开一次团队会议,让骑手们互相交流,说出自己的想法和不满,互相理解、互相包容;比如,设立“优秀骑手”“最佳组长”评选,奖励那些送单效率高、服务质量好、团结队友的骑手和组长,激励大家积极向上;比如,加强培训,不仅培训送单技巧和沟通技巧,还培训团队协作能力,让大家明白,团队的利益,高于个人利益,只有团结一心,才能把团队做好。

这些措施实施之后,团队的矛盾,确实缓解了不少,骑手们之间,也比以前和睦了很多,送单效率和服务质量,也有了一定的提升。我心里暗暗庆幸,以为团队磨合,终于走上了正轨,可我万万没想到,一场更大的危机,正在悄然降临,这场危机,差点让我们“兄弟配送队”,彻底崩塌。

那是一个周六的中午,正是外卖配送的高峰期,也是我们团队成立以来,遇到的最忙碌的一个高峰期。那天,天特别热,温度高达三十五度,太阳晒得人头晕眼花,马路上的柏油路面,都快被晒化了,可外卖订单,却像雪花一样,不断地涌进来,手机屏幕,一直不停地闪烁,订单提示音,此起彼伏,吵得人耳朵都快起茧子了。

我们八个小组,八十个骑手,全部出动,骑着电动车,穿


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