吸引更多的人,前来应聘。”
涛子点了点头,说:“好主意,林哥,我现在就调整招聘要求,提高骑手的工资待遇,增加福利,相信,这样能吸引更多的人,前来应聘。”
调整招聘要求和工资待遇后,前来应聘的人,果然多了起来。我们招聘了十个运营人员,其中,有五个是有运营经验的,五个是刚毕业的大学生;招聘了五十个骑手,都是年轻力壮、肯吃苦的年轻人。招聘结束后,小张立刻对新招聘的运营人员,开展了培训工作,讲解餐饮运营知识、运营技巧、沟通技巧、数据分析技巧等,帮助他们快速提升能力,尽快适应工作;强子也对新招聘的骑手,开展了培训工作,讲解配送技巧、服务礼仪、安全注意事项等,帮助他们快速适应配送工作。
同时,赵宇和老周,也找到了一个更大的办公场地,位于商圈的写字楼里,面积是之前的三倍,能容纳两百多个人,办公环境也很好,有独立的办公室、会议室、休息区,兄弟们终于不用再挤在小单间里办公了,工作效率,也提高了很多。
我也顺利申请到了贷款,同时,和合作商家沟通,提前收取了一部分服务费,资金压力,也暂时得到了缓解。我们用一部分资金,支付了办公场地的租金和装修费用,一部分资金,用于支付新招聘人员的工资和福利,一部分资金,用于加强团队培训,提升团队能力。
经过一段时间的努力,我们的团队,渐渐稳定了下来,运营团队的人手,充足了,专业能力,也有了很大的提升,能够应对不同类型商家的运营需求;骑手团队的人手,也充足了,送单速度和服务质量,也有了很大的提升,客户投诉,也渐渐减少了;办公场地,也扩大了,工作环境,也改善了,兄弟们的工作积极性,也越来越高。
我们重新优化了分工,把九家合作商家,分给了运营团队的十五个人,每个人,负责1-2家商家,确保运营工作,能够有条不紊地开展;骑手团队,也重新进行了分组,每个小组,负责一个区域的配送工作,合理分配订单,避免出现订单堆积、无法按时送达的情况;后勤团队,负责团队的日常管理、物资采购、财务核算等工作,为兄弟们提供良好的后勤保障。
在我们的努力下,九家合作商家的运营情况,都越来越好,线上订单量,都有了不同程度的提升,店铺的口碑,也越来越好了。“烧烤部落”的线上订单量,翻了一倍,“家常菜馆”的线上订单量,提升了80%,“麻辣烫店”和“寿司店”的线上订单量,也提升了70%以上,其他几家商
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