清晨七点，星辰文化后台系统收到第四百三十一笔退款申请。
韦方荣坐在办公室里，盯着屏幕上那个跳动的数字，表情比昨晚更难看。
四百三十一笔。
如果平台放开自动审核通道，这个数字在一小时内就会翻三倍。
“客服那边什么情况？”
运营总监站在桌前，手里攥着平板，脸色也不好看。
“平台客服回复了，说退款通道属于用户权益范畴，没有正当理由不能单方面关闭。
但我们的人已经跟商务对接了，以‘课程内容尚未交付、退款需核实用户购买资格’为由，
把所有退款申请转进了人工审核流程。”
“人工审核的平均处理时长？”
“七十二小时。”
运营总监顿了顿。
“周末再算上平台值班人员不足的因素，实际能拖到下周二。”
“够了。”
韦方荣把椅子转了半圈。
七十二小时。
今天是大师课正式开课。
只要今天这场课顺利播完，记录也都留下，
后面的退款单就会从‘维权’变成‘事后反悔’。
“退款的理由都写了什么？”
运营总监划了几下平板。
“前一百笔基本都是‘对活动内容存疑’和‘3888骗局’。
后面三百多笔花样就多了，有写‘受直播影响认为活动不实’的，
有直接贴林阙昨晚发言截图的，还有几个写了小作文的。”
韦方荣看着那些理由，嘴角抽了一下。
一个十八岁的学生，在台上甩出一个数字，就能让四百多个已经付完钱的人动摇。
“有多少人签到了？”
“截至凌晨12点，线上预签到两千六百一十三人。
剩下的要么还没操作，要么就是那些退款的。”
韦方荣站起来。
两千六百一十三。
够了。
“告诉场务组，九点之前所有设备调试完毕。
安保通道、媒体隔离区、应急预案全部按昨天的方案执行。”
他走到窗边，拉开百叶窗。
浦东的早晨灰蒙蒙的，天光还没完全亮透。
“韦总，还有一件事。”
运营总监凑近了半步。
“昨晚鲲鹏奖
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