“这种错误很容易在忙乱中忽略,”赵磊的语气依旧平和,没有责备,只是在陈述事实,“尤其当文件版本多,改动频繁的时候。关键是现在找到了。我们需要评估这个错误对最终结果的影响具体有多大,是否真的导致了百分之十二点三这个数据的显著失真,还是说客户内部数据本身也存在统计差异。”
两人迅速重新计算。沈曼调整了错误的单元格引用,重新运行整个计算模型。等待结果生成的几十秒,显得格外漫长。
新的数字跳了出来。
华东区细分市场渗透率,修正后的环比增长是百分之八点七。与之前报告的百分之十二点三有差距,但与客户内部监测到的、对方未明确透露具体数值但暗示“偏低不少”的结果相比,似乎更接近一些,不过仍需进一步核对客户方的统计口径。
沈曼稍微松了口气,但心依然悬着。错误确实存在,影响也不小,但并非完全颠覆性的错误。更重要的是,他们找到了根源。
下午三点,小会议室。
沈曼和赵磊将发现的问题、错误原因、修正后的计算结果以及初步的影响评估,清晰地向陈总监做了汇报。沈曼没有试图推卸责任,明确指出了是自己在校验环节的疏忽导致了引用错误,并道歉。
陈总监听完,手指交叉放在桌面上,沉默了片刻。这短暂的沉默让沈曼的心又提了起来。
“错误定位准确,修正及时,影响评估也算客观。”陈总监终于开口,语气仍然平静,“沈曼,这次的问题,暴露了你工作流程中的一个薄弱环节——动态文件管理中的交叉验证。这不是能力问题,是经验和严谨性的问题。吸取教训。”
“是,我明白。以后一定会建立更严格的文件修改复核清单。”沈曼诚恳地说。
“赵磊,谢谢你的协助。”陈总监转向赵磊。
“应该的,陈总监。都是一个公司的,问题早点解决对大家都好。”赵磊点点头。
“好,”陈总监站起身,“接下来,我们需要做两件事。第一,沈曼,你根据修正后的数据,立即更新报告第三部分的图表和核心结论陈述,但先不要改动具体策略建议部分。第二,赵磊,你协助她,一起准备一份给客户的书面说明。重点不是辩解,而是清晰展示:1. 我们发现的问题点;2. 错误产生的具体技术原因(用客户能理解的非技术语言);3. 修正后的数据结果及对比;4. 此错误对后续策略建议可能产生的影响范围初步评估。注意语气,诚恳、专业、担
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